Termos e Condições

Última atualização: 9 de julho de 2026

⚠️ Documento preliminar. Carece de revisão jurídica antes do lançamento.

1. Quem somos

A Campvoy é uma plataforma operada pela hashdava, contactável em campvoy@hashdava.pt. A Campvoy liga proprietários de autocaravanas e campervans (“anfitriões”) a pessoas que as pretendem alugar (“viajantes”).

2. O papel da Campvoy

A Campvoy é uma intermediária. Disponibilizamos a plataforma onde os anfitriões publicam veículos e os viajantes reservam. A Campvoy não é proprietária dos veículos, não é parte no contrato de aluguer e não é uma seguradora. O contrato de aluguer é celebrado diretamente entre o anfitrião e o viajante. A Campvoy presta serviços de intermediação, processamento de pagamentos e apoio.

3. Conta e elegibilidade

• Tens de ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para contratar.
• Os dados que forneces têm de ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• És responsável pela segurança da tua conta e da tua palavra-passe.

4. Reservas e pagamentos

• Os preços são apresentados antes da confirmação e incluem o valor do aluguer, a limpeza (se aplicável), os extras escolhidos e a taxa de serviço da Campvoy, que inclui IVA.
• O pagamento é processado por um prestador de serviços de pagamento (Stripe). Métodos disponíveis: Multibanco, MB WAY, Bizum e cartão.
• A reserva fica confirmada quando o pagamento é validado. Em métodos de pagamento diferido (ex.: Multibanco), a reserva só fica garantida após a confirmação efetiva do pagamento.
• Ao reservar, é gerado um contrato de aluguer entre o viajante e o anfitrião.

5. Caução

A Campvoy não cobra nem retém qualquer caução. Se o anfitrião exigir uma garantia, essa é acordada e tratada diretamente entre o anfitrião e o viajante, fora da plataforma. A Campvoy não é parte nesse acordo, não recebe esses valores e não os movimenta.

6. Seguro e danos

O veículo está coberto pela apólice de seguro do próprio anfitrião, que declara que a mesma permite o aluguer a terceiros. A Campvoy não é a seguradora e não presta serviços de mediação de seguros.

Eventuais danos são resolvidos entre o anfitrião e o viajante, ao abrigo dessa apólice e do contrato de aluguer celebrado entre ambos. A Campvoy não avalia danos, não arbitra disputas sobre danos e não retém quaisquer valores a esse título. A franquia e as exclusões aplicáveis são as da apólice contratada pelo anfitrião.

7. Obrigações do viajante

• Possuir carta de condução válida e adequada à categoria do veículo.
• Utilizar o veículo de forma diligente e em conformidade com a lei e o contrato de aluguer.
• Devolver o veículo na data, hora e condições acordadas.

8. Obrigações do anfitrião

• Garantir que o veículo é legal, está em condições de circulação e segurança e tem inspeção e seguro válidos.
• Manter uma apólice que permita o aluguer a terceiros e fornecer comprovativo quando solicitado.
• Disponibilizar o veículo nas condições anunciadas.

9. Comissões e taxas

A Campvoy cobra uma taxa de serviço ao viajante e uma comissão ao anfitrião, comunicadas antes da reserva e da listagem. Os valores devidos ao anfitrião são pagos por transferência após o início do aluguer, de acordo com a operação da plataforma.

10. Cancelamentos

Os cancelamentos e reembolsos regem-se pela Política de Cancelamento e Reembolso, que faz parte integrante destes Termos.

11. Avaliações e conduta

Os utilizadores podem avaliar-se mutuamente. É proibido conteúdo falso, ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Podemos remover conteúdo e suspender contas que violem estes Termos.

As mensagens trocadas na plataforma são privadas entre as partes. Não as monitorizamos de forma geral, mas podemos revê-las quando existe uma denúncia ou uma disputa, para garantir a segurança dos utilizadores, prevenir fraude e resolver conflitos. Esse acesso é feito apenas por motivo e fica registado internamente.

12. Responsabilidade

Enquanto intermediária, a Campvoy não é responsável pela execução do contrato de aluguer, pelo estado do veículo, nem por danos decorrentes do aluguer, que são da responsabilidade do anfitrião e/ou do viajante e se resolvem entre eles, ao abrigo da apólice do anfitrião. A Campvoy não exclui nem limita a responsabilidade que não possa ser excluída por lei, incluindo os direitos dos consumidores.

13. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR), em ec.europa.eu/consumers/odr, e ao Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC), em www.cniacc.pt.

15. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data indicada.

16. Contacto

campvoy@hashdava.pt

A versão em português prevalece sobre quaisquer traduções.